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1516CTMMEI993g

1516CTMMEI993g

Text genreCarta de reclamação
Student
PLM/PLNMPLM
GenderM
Task
Task descriptiona) Descarregue a carta da Geri Lda (nome fictício). b) Identifique os problemas, justificando a sua opinião e indicando claramente que se trata de um problema de (i) estrutura, (ii) expressão, (iii) conteúdo. Estas indicações devem ser feitas no “Modo de revisão”, sem track changes. c) Proponha uma versão corrigida da carta. d) Submeta o documento completo no nónio
Task ID 1516CTCR01
Task settingLivre
Course
UniversityUniversidade de Coimbra
AreaCiências
CourseEngenharia Informática
SubjectComunicação Técnica
School year2015-2016
Collection
CountryPortugal

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N/ Referência: 03 / AV Data: 2007.01.05 Assunto: Faturação

Exm.º Sr. Engº Carlos Olivas;

No seguimento da nossa carta anterior, informamos que em virtude da impossibilidade da vossa parte de satisfação do contrato no prazo estabelecido (01-09-2014), ao qual somos alheios, não iremos cumprir o prazo acordado com o nosso cliente. Informamos ainda que a hipotética solução que ficamos de ponderar, não se nos afigura adequada para a resolução deste problema e por isso não irá ser prosseguida.

Não queremos no entanto deixar de salientar as consequências negativas desta situação para a a CUC, das quais destacamos a penalização por incumprimento contratual, a deterioração da relação comercial com o cliente e a imagem negativa para a nossa organização, com consequente dificuldade na obtenção de crédito junto da banca. Este quadro evidencia a necessidade do estabelecimento de uma verdadeira parceria e de um relacionamento transparente e responsável entre a Geri e a CUC.

Tendo em conta estas consequências e a gravidade da situação, iremos tomar as seguintes medidas:

- Retenção, no valor da fatura em dívida, do montante de 25.000,00€ (vinte e cinco mil euros), até ser realizado o acerto de contas com o nosso cliente.

 - Responsabilização da Geri, Lda. por montantes resultantes da penalização que a CUC venha eventualmente a sofrer por incumprimento contratual.

Após fecho de contas com o nosso cliente, iremos proceder a uma análise detalhada dos desvios em relação ao valor do contrato e Imputar à Geri, Lda os custos financeiros e outros em resultado das diligências acrescidas que a CUC teve de empreender no sentido de minimizar o impacto do atraso ocorrido.

Com os melhores cumprimentos


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