A aplicação INOVA mais próxima tem como seu principal objectivo a deteção e resolução de anomalias que afetam o funcionamento dos serviços prestados pela empresa municipal INOVA-EM. Esta aplicação preza em conseguir resolver eventuais problemas em quatro [...] grandes áreas do funcionamento da empresa:
- i) Abastecimentos de água.
- ii) Saneamento de águas residuais.
iii) Espaços verdes.
- iv) Resíduos e limpeza urbana.
Para isto, a aplicação possui as seguintes funcionalidades:
- a) Consultar eventos.
- b) Avisos e informações.
- c) Reportar ocorrências.
[...]
O reportar de ocorrências engloba ocorrências relacionadas com roturas de água na via publica, resíduos junto dos contentores do lixo, deficiência nos sistemas de rega dos jardins municipais ou outras [...] situações de responsabilidade da empresa.
O acesso a esta aplicação é feito via web, através do site inovamaispróxima.pt. O acesso ao site possibilita a extração imediata da posição geográfica do cliente, dada pelo tablet ou smartphone do mesmo.
[...] O reportar de uma ocorrência é feito através [...] de cinco simples passos:
1º- Deverá começar por identificar o tipo de situação que pretende reportar.
2º- Em seguida, é necessário introduzir uma descrição da mesma.
3º- Depois deverá colocar em anexo quaisquer fotos da ocorrência, de maneira a ser possível compreende-la melhor.
4º- Posteriormente deverá introduzir os seus dados pessoais, mais concretamente o mome e o emais
5º- Por fim, receberá um email [...] com a confirmação de que a ocorrência foi reportada.
São posteriormente notificadas as equipas operacionais da empresa da respectiva ocorrência, à qual é atribuída uma referência. Aquando da resolução do problema voltará a receber um email com [...] uma notificação do mesmo.
