Para utilizar a aplicação INOVA mais próxima o utilizador tem de: primeiro aceder via web ao site [...] inovamaisproxima.pt; [...] em seguida, com a posição geográfica do cidadão já obtida anteriormente pelo smartphone ou tablet, [...] identificar o tipo de situação a reportar e descrever a ocorrência, podendo anexar fotos; fornecer o nome e o mail para poder ser notificado; receber confirmação via email. Depois disto as equipas operacionais são notificadas da ocorrência, a que é atribuída uma referência, e quando o problema está resolvido o cidadão é [...] notificado.
[...]
Com a aplicação pode-se consultar eventos, avisos e informações e reportar ocorrências e tem [...] como objetivo detetar e [...] resolver anomalias que afetam o funcionamento dos serviços prestados pela empresa.
