Segundo os autores, há várias definições de comunicação, da mais simples à mais complexa de apenas haver um interlocutor e uma audiência até ser mais do que isso.
Nas palavras de Hakansson, G e Westander “a comunicação é um processo complexo enquadrado num determinado contexto e os significados são, frequentemente, parte integrante do contexto”, no sentido de [...] nós, seres humanos, expressarmos às nossas ideias apartir do tom de vós, das nossas expressões faciais, das palavras, dos gestos, das ações, etc,… através de vários meios de comunicação como o telemóvel, televisão, etc,…, isto distingue-nos dos outros [...] seres vivos.
É preciso interpretação do contexto em que nos inserimos quando alguém se expressa, daí ser “um processo complexo”. Comunicamos verbalmente, paraverbalmente e não verbalmente.
[...] Comunicar não é apenas usar as nossas palavras, é haver conversa entre quem faz parte do seio de um grupo.
Podemos [...] concluir que os autores definem comunicação como um processo complexo em que há um diálogo que tenha significado e que seja interpretado no contexto em que se insere.
